Rabu, 10 Desember 2025.
Luwu, Aksaranews.id – Warga Belopa, Kabupaten Luwu, Sulawesi Selatan, mempertanyakan pelayanan Mall Pelayanan Publik (MPP) yang tidak berfungsi dengan baik selama beberapa hari. Menurut laporan, MPP mengalami gangguan teknis yang menyebabkan warga kesulitan mengurus administrasi dan perizinan.
Warga berharap pemerintah dapat memberikan kepastian kapan pelayanan MPP akan kembali normal. “Kami sudah beberapa hari tidak bisa mengurus administrasi karena MPP tidak berfungsi. Kami berharap pemerintah dapat segera memperbaiki dan memberikan informasi yang jelas tentang kapan pelayanan akan kembali normal,” ujar salah satu warga.
MPP Kabupaten Luwu diresmikan pada tahun 2023 dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memudahkan warga dalam mengurus administrasi. Namun, gangguan teknis yang terjadi saat ini membuat warga merasa tidak puas dengan pelayanan yang diberikan.
“Kepala Dinas Perizinan Kabupaten Luwu, Drs. Muhammad Rudi, memberikan penjelasan bahwa sistem OSS (Online Single Submission) sedang dalam proses upgrade regulasi terbaru. “Sistem OSS kita sedang dalam proses upgrade regulasi terbaru, sehingga untuk usaha kecil masih bisa diurus, tapi untuk usaha risiko menengah dan besar belum bisa karena kita hanya pengguna atas aplikasi OSS Kementerian Investasi,” jelasnya.
Rudi juga menambahkan bahwa Kementerian Investasi banyak mengeluarkan regulasi terbaru dan OSS diintegrasikan, sehingga tidak boleh ada izin di luar OSS. “Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan berharap warga dapat memahami situasi ini,” tambahnya.
Warga berharap pemerintah dapat segera mengambil tindakan untuk memperbaiki pelayanan dan memberikan informasi yang jelas kepada masyarakat.
